质量及售后服务承诺
本公司本着以质量是企业的生命、质量第一、用户至上为质量方针，大力引进先进技术、加速新产品开发速度，不断提高产品装配水平，精心作业，尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到最佳水平。加大质量管理投入，积极采用先进的检验手段，并向顾客做如下全方位报务承诺：
售前服务：
配合顾客要求，提供设计咨询，为顾客提供最经济、最可行的方案，让顾客正确了解本公司的产品
售中服务：
1、 为顾客操作人员提供相关知识的培训，确保让他们掌握产品的特点，正确理解使用、维护说明书；
2、 允许顾客相关人员直接参加有关产品的生产、装配，让其进一步了解产品的性能
3、 保证产品质量符合国际、国家有产关标准的规定和合同要求
售后服务体系：
1、 质量保修十八个月，在此期间的产品质量问题我厂实行三包，并负责一切费用。实行终身服务制，供方对设备投运后半年进行回访，以后逐年跟踪，以加强沟通及时保障。质保期内提供免费维护，质保期外，供方提供备品备件，只收成本费。
2、 为顾客提供长期热情、周到的服务，接到顾客要求后，福州地区保证4小时赶到现场，省内其他地区24小时赶到现场，48小时修复；省外地区48小时赶到现场，72小时修复；
3、 为顾客提供永久性咨询服务，有问必答。
福建山亚开关有限公司
2005年2月2日
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